梅州公积金智能客服正式上线小时全天候精准服务！

日期：2025-04-19 23:17:01 | 作者: 新闻中心

  日前，梅州市住宅公积金办理中心依托中国电信的算力基础设施，联合中国电信股份有限公司梅州分公司携手运用DeepSeek人工智能技能，打造升级版的“梅州公积金”微信大众号智能客服体系正式上线。这一立异行动标志着梅州“数智公积金”服务再上新台阶，将逐渐进步企业大众处理住宅公积金事务的快捷性与高效性。

  据了解，新上线的“梅州公积金”大众号智能客服，依托DeepSeek大模型的自然言语处理才能，可完结全天候7×24小时高效快捷的交互体会，掩盖公积金缴存、提取、借款等问题，实时匹配方针法规及事务攻略，完结精准智能问答，引导用户完结线上事务处理，进步大众就事速度，进步处理功率，进一步构建梅州住宅公积金智能高效服务体系。如，市民经过对话栏直接问询需求处理的公积金事务，智能客服将主动对提出的问题进行深度考虑，详尽剖析，快速匹配有关方针文件和指引攻略，并以通俗易懂的言语准确无误传达信息，帮忙大众读懂方针、处理事务。

  此次协作旨在经过AI技能立异缓解方针事务咨询压力、进步服务响应速度、更好处理大众处理难题。体系上线%以上的遍及的问题咨询，并大幅度的进步咨询回复准确率及满意度，将咨询服务从重复性工作中解放出来，聚集杂乱事务处理，以数智化赋能推动服务效能进步。

  下一步，梅州市公积金中心将环绕“数智公积金”建造，进一步丰厚“智能客服DeepSeek”使用场景的知识库储藏，加强模型练习，继续拓宽智能客服运用数据剖析功用，实时捕捉市民需求热门，为方针优化供给数据支撑。一起，还将全力推动 DeepSeek 大模型技能与公积金事务深层次地交融，强化大数据、人工智能等在公积金场景的集成立异运用，继续推动住宅公积金办理服务向AI智能方向加快跨进，尽力为企业大众供给更为优质高效的服务体会，继续擦亮“梅州公积金好办易办快办”服务品牌。